半路杀出重围的新零售直播模式能否让银泰城一跃成名?

　　新零售· 销售

　　直播文化大行其道的今天，线下实体销售经济生存空间被不断挤压，网红经济、线上销售等新型模式的崛起，传统的销售模式越来越赶不上时代的潮流。

　　疫情带来的经济寒冬之下，传统线下门店经济也一派萧瑟，新型线上销售的模式又是否能唤起一线生机?零售和直播结合的模式又是否能够打破固有的规则，引领新一轮的商业模式线下改革?

　　什么是新零售直播?银泰城的新零售直播又有何独特之处?

　　中国连锁协会公布的2018年百货零售业增长榜单中，银泰在20强中销售增长位居第一。数字化会员达到500万+，商品数字化程度达到58%。而在今年推出的新零售模式中，首批试点导购在家直播累计时长已超过10000分钟，累计观看量超过10万人次。

　　新零售直播是以消费者为体验中心，打通消费的体验环节，将价格、体验、服务三者融合在一起，通过互联网进行钱货交换的新型销售服务模式。银泰的新零售直播模式采取了与以往不同的策略，通过保证价格稳定可被接受的方式进一步提升了消费者的消费体验和方便程度。

　　其次，相比于线下销售，线上的限制在于消费者无法实时实地对商品进行参考和体验。新零售和直播的结合就是在原有线下的基础上探索出来的新模式。通过直播直观的观察商品，大大的延长了消费者和银泰的接触时间。喵街App的开发让消费者在线上就可获知各种信息，满足顾客多样性的需求。

　　新零售模式是如何让银泰城处于当前的风口之上的?

　　银泰的数字化转型和成长已取得了令人瞩目的阶段性成果。从上到下彻底的数据转型，一步步地敲打开流量、体验这两块“硬骨头”，逐步完成了转型升级。

　　首先，数字化成为银泰的基本驱动力。数字化是增强实体商业竞争力的基础，同时也是服务升级、运营优化的关键。自阿里巴巴收购了银泰商业伊始，银泰逐渐开始了回归零售本质，彻底改造商业模式的行动。同时还将零售和线上经济联系起来，建立一个强有力的生态。

　　其次，银泰将自身的优势与资源系统地进行了数字化升级。会员数字化、交易数字化、商品数字化，这些都是银泰在混杂的市场中不断摸索的结果。数字化带来的结果是消费者的体验进一步提升，对商场的好感度也有所提升。

　　最后，以消费者的体验为服务中心让消费者的好感大有提升，线上直播的方式又能拉近商家与买家之间的距离。如今打开App就可以随时随地的逛商场，极速送货的模式缩短了消费者的等待时间，消费好感大大上升。

　　当前市场前景下

　　银泰城新零售直播模式能否成为一匹黑马突出重围呢?

　　今年受疫情影响，线下经济受到沉重的打击，商场的营业额也是销售惨淡。在这样的特殊情境下，线上线下结合的形式不失为最佳的解决方案。

　　首先，传统的百货业面临着客流量减少、线下展示厅效应、会员运营同质化的三大困境。各地的百货关店潮此起彼伏，很多商家顶不住冲击纷纷溃败。零售和直播的结合正符合了当下互联网经济的新态势，将百货和互联网相结合摆脱了原来只单独服务线下的固步自封的局面。

　　其次，流量的进入让百货和品牌更加密不可分。脱离互联网的传统百货业正因流量的减少导致逐渐衰弱。新零售直播和网红经济、直播经济联系在一起，逐步形成了更为紧密的联系。流量的带入进一步滋生了品牌效益的增长，而品牌效益则会反过来哺育百货。

　　最后，数字化的全覆盖能够辐射周围的消费者，线上线下的一体化也是必然的结果。在会员数据化的基础上，通过互联网把整个流程优化，让效率更高，收银、会员、交易、专柜、商品、服务、仓储、配送一体化，逐步形成健康的生态闭环。最后在此基础上与消费者的实际体验相结合形成新的业态优势。

　　总 结 ：

　　银泰城的新零售直播模式将消费的核心诉求放在第一位，在满足消费体验的基础之上打造线下线上相联合的新形式。线上直播的新销售形式也在逐步吸引着客户流量，百货商场和顾客最后达成共赢的局面。在经济寒冬之下，银泰城能否成为新零售的一匹黑马，大家拭目以待!