吴间道说商战：从美军管理看企业经营管理之道

　　当今世界，不论在军事科技、武器以及人才储备上，美国无一不领先世界。美军的强大必然存在诸多历史因素，暂且不论，今天我们重点讲述其军事管理的特点。美军的军事管理不仅是美军持续保持强大的内核，也造就了“蓝血十杰”这样的商业奇才，对商业社会有着重要的影响，华为、碧桂园等一大批优秀500强企业都在学习效仿。

　　那么，美军的管理到底有什么厉害之处?企业又该如何学习借鉴?商场如战场，本文通过对美军军事管理的深入，总结对企业经营管理的重要启发。

　　1、美军管理就是战争管理，美军的战争管理高于国家管理

　　“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道” ，美军对这句必读的《孙子兵法》开篇序言不仅理解，更付之于国家系统。正因为兵之于国如此意义重大，美军始终将战争管理放在第一位，甚至高于国际和社会管理。

　　不懂战争不足以治国，你准备战争，才能避免战争。美军的中心思想，领导国家首先要能领导战争，在战争中管理目标，在战争中培养人才，在战争中统一思想。

　　美国240年45位总统有22位是军人出身，二战以后13位总统，只有4位不是军人出身，包括特朗普。美国最著名的军事学院都叫：War college 战争学院，他们培养的是战争研究人才，未来的领导者。前不久，在疫情影响下，美军表示会在适当的时候接管国家。

　　那么，美军是如何做到管理战争的呢?在西方世界的制度里，人往往是所有条例的出发点，这类似企业管理，所以，美国军队的管理极其注重人才制度和发展空间的规划。

　　(一)军人教育，必须具备领导人素质

　　严格的人才刷选。美国大多数军事院校的理念都是培养国家未来的领导人，因此，他们对人才的筛选极其严格，必须德才兼备，除了act、sat等知识测试外，还必须要有国会议员的推荐，并且推荐名额有限。西点军校每届的录取率不到10%，正是这样的严格条件下，才是选出里艾森豪威尔、麦克阿瑟这样具备天赋的名将及国家领导人。

　　注重团队精神。美国海陆空三军各具冲锋使命，同时，有具备团队精神。比如，海军陆战的口号：For the strength of the Pack is the Wolf, and the strength of the Wolf is the Pack。狼的力量来自群，群的力量来自狼。这一点，对科技巨头——华为公司的影响极大，而华为的狼性团队对国内的团队管理又起到示范效应。

　　至高的军人荣誉。荣誉是驱使美国军人的原动力，就像欧洲骑士团荣誉勋章，可以为此付出生命。这种源自中世纪欧洲贵族的价值观，在战争上能够强有力的从内在思想上完成任务，保证对国家的忠诚。

　　(二)随时应战，常备不懈

　　美军另一特点就是大力塑造战备状态。美军7天24小时待命：Anytime，Any where，Any weather，随时随地准备应战。美国军事法典规定：军人的最高素质是常备不懈。911事件后，布什政府仅7天制订作战计划，大部队奔赴前线。今天，我们很多公司都提出“996”的工作制，我们并不鼓励，但是作为企业经营者，我们要大力塑造战备环境，让员工尽可能保持业务的状态。

　　(三)注重复盘，注重研究失败

　　美军极其重视研究失败，在失败中才能找到成功的要素。成立专门“Military lessons败战中心”，不断搜集败战案例，树立败战过程，都会发现许多的真相。比如士兵瞒报漏报战争信息，导致很多误判和问题的发生。哪怕是对影响世界格局至今的海湾战争，为防官兵凭借功劳过于骄傲，美参谋长仅给出警示性的总结：我们遇到了理想的敌人，理想的盟友，理想的地形。

　　(四)保持前方力量，保障晋升机会

　　这一点是美军的经营要义，中国在内的很多其它国家都很难做到，美军独立国家系统之外的优势发挥出来，官僚主义和人情社会都不存在，一切都是给予一个公平系统和国家的安全之上。

　　一切资源朝前配置，保持前方战斗力。美军的作战配置理念，前方齐装满员，后方很少用兵，所有财物供应前方，保障一线部队弹药资源充足。后方常常自己解决问题，车辆配置常常不够用，这是大家的共识，毕竟在战时就是这个状态。

　　一切机会都在前方，鼓励前方冲锋陷阵。美军的晋升机会都在前方作战部队。比如，海外驻防，前方总部服役，去过危险地带，跟敌人叫过火，受过伤等等，这些人会拥有较好的晋升机会，白宫副官都是在这些类型里面退役回来的。因为前方有利益有机会，大家才愿意去前方，这是一个很好的机制。

　　军队人员结构有标准，为了部队活力。美军的将士有很清晰的年龄结构规范，同时，还要兼具体能标准。在不符合年龄或者体能的标准下，部队将强制退役，从而确保人员结构和战斗力。

　　2、美军管理的本质是备战，企业经营管理的关键是保持战斗力

　　管理学之父-德鲁克讲过：管理要解决的问题90%是共同的。不管是国家管理，军事管理或者是企业经营管理。我们通过对美军管理的理解，找到企业经营管理的要义。

　　(一)企业的战斗力是建立在利益之上

　　对于团队的打造，所有企业都有自己的一套方法，很多公司崇尚于“既让马儿快跑，让马儿少吃草”，但团队之间要像美军那样三军纷纷表示我先来的冲锋精神，这一点是需要智慧和制度。

　　企业必须给一线员工机会，让见过炮火的人指挥战斗

　　通过美军的制度我们看到，团队的荣誉和晋升的机会纷纷都在一线，只有团队协作，发挥战斗力，才能取得胜利，取得荣誉。作为美军的学习优秀学生，华为崇尚“以奋斗者为本”，尊重为公司付出的人，把所有机会都放在前方，华为总裁级别的人必须是全岗轮换过，去过海外“驻防”上来的，让听得见炮火的人指挥战斗。

　　海底捞火锅除了服务之外，最厉害的组织规划，以底层青年为主要员工群体的海底捞，为员工规划了清晰的发展空间。首先，倡导给员工公平的成长环境和晋升空间，给服务团队足够的机会。其次，一线服务员通过拼搏才有机会成为店长，店长要保持绩效才能保证团队和自身的利益，服务员的成长路径是可以走到董事长级别的。

　　企业最应该为在一线的团队提供资源和条件

　　美军可以做到前方齐装满员，后方连车辆等出行物资都很少配置。很多企业恰恰相反，一线距离老板越远的人越难以得到重视。作为咨询公司，我们合作过的许多本土企业都存在类似问题，一线服务的业务员需要看各部门脸色，从客户接待安排，财物开票，仓库出货等等存在诸多门槛。

　　要做好这一点，必须从根本上解决，企业制度制定一切朝前配置，所有的资源都聚焦在服务客户和产品上，否则，制度就变成制度化的成文了。

　　保持企业斗志，不断“折腾”人和事

　　美军的将士比例严格，年龄和体能有明确规定，将官名额≤840人，上将≤4%，中将=13%，少将=33%，准将≥50%。任何将官必须保持2分钟俯卧撑，2英里跑步等体能数据。

　　这一点上，华为、美的等企业都在推行。华为按工龄进行辞职重聘，应聘不上的就得离开华为。美的按效益进行事业部重组，连续亏损的事业部原地解散，事业部从上到下进行内部重新面试，包含总经理。企业的本质就是盈利，不论阿米巴或者合弄制，其实都是为了保持企业的战斗力，企业没有老员工，没有功劳薄，只有当下的经营结果。

　　(二)企业必须重视深度复盘

　　美军的败战中心是企业要学习的重点，每一个企业也应当有组织复盘的专门小组，深度分析决策执行的成功或者失败。复盘可以让我们看到，在事情发生的过程中，究竟有多少是内在外在的可控不可控因素，哪些是运气等等，对企业和团队的进步有着重要作用。

　　企业复盘的时间节点计划：

　　小事即时复盘，小项目完成第一时间复盘;

　　大事阶段性复盘，大型项目和合作每周或每月每季度进行复盘;

　　事后全面深度复盘，项目后对整个项目的推进进行深度全面的复盘。

　　复盘可采用情景还原和围绕项目中的关键点进行复盘。但必须保证坦诚真实，一同结局问题。

　　结语：

　　美军的军事管理在于它能够快速调动资源去完成战争，疫情下的中国也让我们看到了战备和资源的重要性。随着市场的不断成熟，那个红利时代已经一去不返，当“活下去”成为常态，在大市场从战略进攻转变为战略防御的情况下，企业内部的管理必将是战略重心。

　　此时，企业应当以人为本，把公司发展和员工发展一体结合，把所有资源给到“作战部队”，注重复盘，找到每一个决定成败的细节，胜则举杯相庆，败在相互扶植。经营管理也应当高于公司管理，利益制度高于行政制度。最后，德鲁克的一句话：“管理的目的是让一群平凡的人干出不平凡的事”。